トレーダージョーズオンラインで買い物ができない理由

Dec 05, 2023

この食料品店チェーンはポッドキャストの最近のエピソードでその理由を説明した。

ジェリサ・カストロデールは、2019 年から Food & Wine のスタッフ ライターを務めています。

シャッターストック

昨年の夏、新しい食料品配達サービスがマンハッタンのアッパー ウェスト サイドで静かに開始され、すぐに最も注目を集めました。 時間枠を予約することが不可能になり、サイトは完全に閉鎖されるまでに長い待機リストが蓄積されました。 なぜ誇大宣伝なのでしょうか？ というのは、TJ-delivery.com では、注文ごとに 9.99 ドルの配達料を支払えば、59 番街から 110 番街に住む人であれば誰でも、最大 150 ドル相当の食料品をトレーダージョーズから配達できるからです。

あなたが Instacart や Shipt の常連ユーザーであれば、Trader Joe's ではアプリから買い物ができないこと、そしてこのストアは独自のオンライン注文や店頭受け取りさえも提供していないことをご存知でしょう (多くの小売店がその方向に移行したにもかかわらず) Covid-19パンデミック中）。 トレーダージョーズはウェブサイトの FAQ セクションで、店舗での物理的な買い物は全体的な体験の一部であるため、実店舗であり続けたいと説明しています。

「私たちは、適切なスタッフを見つけ、発見と歓迎に満ちたやりがいのあるショッピング体験を創造するために、慎重に店舗を開設しています」とウェブサイトには書かれています。 「選択肢を検討した後でも、私たちはまだ、『夕食は何だろう？』と考えて辺りを見回しているときに挨拶できる、近所の食料品店の大ファンにすぎません。」

トレーダー・ジョーズは、社内ポッドキャスト「インサイド・トレーダー・ジョーズ」の最近のエピソードで、自社の「配達なし」の姿勢をさらに説明した。 共同司会者のタラ・ミラー氏とマット・スローン氏は、同社の店舗は実際の製品と同じくらいブランドの一部であると強調した。 それに加えて、配送サービスを確立するには配送トラックと倉庫のネットワークが必要であり、それには費用がかかり、トレーダージョーズは価格の値上げを余儀なくされる可能性がある。

「過去数十年間に小売業者がやり始めた他のことはすべて、コストを増加させます」とミラー氏は言う。 「チェーンのどこかで、オンラインで商品を注文したり、自宅まで商品を配送したり、多くの人にサービスを提供する店舗のサービスではなく、商品が配達される個人の家にサービスを提供する専用のトラックや倉庫を使用したりするコストが発生します。 」

さらに、ミラー氏とスローン氏は、トレーダージョーズでの買い物の大部分は、通路を行ったり来たりして、新製品を手に取り、通り過ぎていく他の顧客やTJのスタッフと交流することだけだと語った。 。

「すでに知っている製品を表示するだけのウェブサイトから何かを注文しようとした場合、その経験は同じではないでしょう」とミラー氏は言う。 「店内を歩いていると、スタッフと会い、今週店内に入荷したばかりの商品について話しかけられます。物理的な空間ではなく、バーチャルで買い物をしているときは、その商品のことを知らない可能性があります。目隠しをしておけば、すでに探している製品が表示されます。」

基本的に、いいえ、TJ のシラチャ スプリンクル シーズニング ブレンドや宇部餅パンケーキ ミックスの瓶を自宅まで配達してもらうことは (おそらく) 決してできないでしょう。しかし、トレーダー ジョーズに足を踏み入れていなかったら、そうするかもしれません。そもそもそんなこと聞いたことない。